شرایط و مقررات استفاده از سایت بارثاوا طب
مشتری گرامی،خواهشمندیم پیش از استفاده از خدمات سایت بارثاوا، شرایط و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
با استفاده از خدمات سایت، شما ضمن آگاهی کامل از این قوانین، با آنها موافقت میکنید.
تمامی مراحل مربوط به دریافت خدمات بارثاوا طبق قوانین جمهوری اسالمی ایران، حمایت از حقوق مصرفکننده و قانون تجارت الکترونیک انجام میشود و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند.
1- ثبت نام و ایجاد حساب کاربری:
- کاربران باید هنگام ورود اطلاعات اولیه و پر کردن فرم خرید کالا، تمامی اطلاعات را به درستی وارد کنند، زیرا درخواستها به صورت سیستمی ثبت شده و پس از تکمیل و تأیید نهایی، تغییر آنها امکانپذیر نیست.
- تذکر مهم: در صورت ورود اطلاعات ناقص، درخواست عودت وجه قابل پیگیری نخواهد بود.
- با ثبتنام در سایت، شما به ما اجازه میدهید تا از طریق ایمیل، پیامک و سایر روشهای الکترونیکی با شما ارتباط برقرار کنیم.
- اطلاعات تماس شما (ایمیل، تلفن) برای ارسال سفارش، اطلاع از وضعیت سفارش و ارسال اخبار و تخفیفات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
- شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور، هستید.
- هرگونه فعالیتی که با استفاده از حساب کاربری شما انجام شود، به عهده شما خواهد بود.
2- آدرس های رسمی سایت:
آدرسهای رسمی سایت بارثاوا طب عبارتند از https://barsavateb.com و https://barsavateb.ir از مراجعه به هرگونه آدرس دیگری خودداری نمایید.
3- خرید کالا از سایت:
- تمامی کالاهای موجود در سایت، دارای کیفیت و اصالت تضمین شده هستند.
- فاکتور رسمی برای تمامی خریدها صادر میشود.
- حداقل سبد خرید برای شهر مشهد 100,000 تومان و برای سایرشهرهای ایران 200,000 تومان می باشد.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی خرید قطعی نیست و تا زمانی که ثبت نهایی انجام نشده باشد، میتوان اطلاعات را تغییر داد یا خرید را کنسل کرد.
4- روش های پرداخت در سایت:
- پرداخت آنلاین: از طریق درگاههای بانکی معتبر
- کارت به کارت: واریز وجه به حساب مشخص شده
- پرداخت در محل: فقط برای سفارشات کمتر از 3 میلیون تومان در محدوده شهر مشهد.
5- روش های ارسال کالا:
- داخل شهر مشهد:
- تحویل حضوری: از درب فروشگاه
- پیک: هزینه پیک به صورت پس کرایه محاسبه میشود
- سایر شهرها:
- پست پیشتاز: هزینه بر اساس وزن، حجم و مسافت محاسبه میشود.
- تیپاکس: هزینه به صورت پس کرایه محاسبه میشود.
- باربری: هزینه به صورت پس کرایه محاسبه میشود و برای کالاهای سنگین و با ابعاد نامتعارف مناسبتر است.
6- هزینه های ارسال:
- ارسال رایگان: برای سفارشات بالای 2 میلیون تومان (داخل شهر مشهد) و 7 میلیون تومان (سایر شهرها)
- پس کرایه: تمامی روش های حمل و نقل به غیر از روش حمل و نقل با پست پیشتاز به صورت پس کرایه میباشد
- پیش کرایه : هزینه حمل و نقل به صورت پیش کرایه فقط در حالت انتخاب پست پیشتاز به صورت خودکار توسط وب سایت (بر حسب وزن، ابعاد و مسافت) محاسبه میشود. (حداکثر وزن مرسوله 30 کیلوگرم میباشد و برای ارسال مرسولات با وزن بیشتر از 30 کیلوگرم امکان ارسال فقط با باربری میباشد.)
توجه داشته باشید که هزینه ارسال شامل هزینه پست + بستهبندی می باشد.
7- زمان ارسال:
- داخل شهر مشهد: سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت 12 ظهر در روز کاری بعد ارسال میشوند.
- سایر شهرها: سفارشات طی 24 تا 48 ساعت کاری به پست یا باربری تحویل داده میشوند.
تذکر مهم: بستهبندی و ارسال به موقع کالا از وظایف اصلی بارثاوا است، اما مجموعه مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از پیک، پست پیشتاز، تیپاکس و یا باربری ندارد. با این حال، پیگیریهای لازم برای رفع مشکلات مربوط به تأخیر تحویل انجام خواهد شد.
8- سایر شرایط و نکات مهم ارسال کالا:
- کالاهای سنگین و با ابعاد نامتعارف فقط با باربری قابل ارسال هستند و مشمول ارسال رایگان نیز نخواهند شد.
- هزینه باربری: شامل هزینه ارسال از انبار به باربری (60,000 تومان) و هزینه باربری از مشهد به مقصد (پس کرایه) میباشد.
- ایام تعطیل فروشگاه تعطیل بوده و ارسال انجام نمیشود.
- هنگام ثبت سفارش، اطمینان حاصل کنید که تمامی اطلاعات را به درستی وارد کردهاید. پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر اطلاعات سفارش وجود ندارد.
- کالاها در دفتر مرکزی بارثاوا به صورت ایمن بستهبندی و ارسال میشوند.
- شما میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری پیگیری کنید (کد رهگیری پستی مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد)
9- شرایط عمومی بازگشت کالا:
- یکی از اصول ما در وبسایت بارثاوا، گارانتی بازگشت برخی کالاهاست.
- شرایط بازگشت کالا: استرداد کالا فقط در صورتی امکانپذیر است که بستهبندی و ظاهر کالا توسط خریدار مخدوش نشده باشد. مسئولیت آسیب به کالا در طول بستهبندی و ارسال بر عهدهی بارثاوا است.
- مهلت بازگشت: حداکثر تا 6 روز پس از دریافت کالا، میتوانید درخواست بازگشت کالا را (از طریق ثبت تیکت در بخش حساب کاربری) ارسال کنید.
- انصراف از خرید: در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال (رفت و برگشت) بر عهده مشتری است.
- استثنائات:
- کالاها در دسته بندی های زخم، پانسمان ها و استومی قابل بازگشت نیستند.
- کالاهایی که پلمپ نشده یا پلمپ آنها باز شده است، به دلیل رعایت مسائل بهداشتی و حقوق مشتریان محترم، قابلیت بازگشت یا مرجوعی ندارند.
- کالاهای آسیبدیده در حین حمل و نقل شامل گارانتی بازگشت نمیشوند.
- خریدهای کارتنی، حجیم و عمده شامل شرایط استرداد نمیشوند.
10- مراحل بازگشت کالا:
- ثبت درخواست: از طریق بخش “تیکت ها” در حساب کاربری خود، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
- بررسی کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما کالا را بررسی خواهند کرد.
- بازگشت وجه: در صورت تایید بازگشت، وجه پرداختی حداکثر تا 3 روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
11- شرایط خاص و نکات مهم بازگشت کالا:
- کالاهای دارای نقص: در صورت وجود نقص در کالا، هزینه ارسال برای بازگشت کالا بر عهده ما خواهد بود.
- کالاهای استفاده شده: کالاهایی که استفاده شده باشند، تنها در صورت وجود نقص فنی قابل بازگشت هستند.
- بررسی کالا در زمان تحویل: هنگام دریافت کالا، حتما بستهبندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، مراتب را به شرکت حملونقل اطلاع دهید.
- بستهبندی: کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون آسیب به ما بازگردانده شود.
- هماهنگی: قبل از ارسال کالا، حتما با پشتیبانی سایت هماهنگی لازم را انجام دهید.
- مسئولیت آسیب: مسئولیت آسیب به کالا پس از تحویل به شما بر عهده خودتان است.
12- حریم خصوصی:
- تعهد به حفظ حریم خصوصی، حریم خصوصی شما برای ما بسیار مهم است. ما متعهد به حفظ اطلاعات شخصی شما هستیم و از آن بدون اجازه شما استفاده نخواهیم کرد.
- استفاده از اطلاعات کاربران، اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارشات، ارسال اخبار و بهبود خدمات سایت مورد استفاده قرار میگیرد.
13- قیمت گذاری و نوسانات بازار:
- قیمتهای درج شده در سایت ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
- در صورت بروز هرگونه خطا در قیمتگذاری، سفارش شما لغو شده و مبلغ پرداختی به شما بازگردانده میشود.
14- شرایط عمومی خرید:
با ثبت سفارش، شما تایید میکنید که شرایط و قوانین سایت را مطالعه کرده و با آنها موافقت میکنید.
15- کپی رایت:
تمامی تصاویر، طراحیهای گرافیکی، متون، ویدئوها، محصولات و سایر مطالب موجود در این سایت مختص بارثاوا طب است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها پیگرد قانونی خواهد داشت.
تمامي حقوق و قوانين سايت متعلق به وب سايت بارثاوا طب ميباشد و در صورت نیاز مجاز به تغییر و بروزرسانی اين قوانين می باشد.
